Czy mogę zajrzeć do koszyka klienta? Jak to zrobić?

Spis treści:

Czy mogę zajrzeć do koszyka klienta? Jak to zrobić?

Tak — masz możliwość podejrzenia koszyka klienta, a także kolekcji przygotowanych przez niego do wysłania. Wymaga to jednak spełnienia kilku warunków i wykonania poniższych kroków.

Krok 1: Dostęp w zapleczu administracyjnym SALY

1. Zaloguj się do zaplecza administracyjnego SALY.

2. Przejdź do zakładki Klienci.

3. Odszukaj klienta, którego koszyk chcesz podejrzeć.

4. Otwórz kartotekę klienta.

5. Przewiń kartotekę na dół strony do sekcji „Opiekunowie klienta”.

6. Sprawdź, czy Twój adres e-mail znajduje się na liście opiekunów handlowych:

   • jeśli tak – przejdź do kolejnego kroku,

   • jeśli nie – kliknij przycisk „Dodaj handlowca”, wyszukaj swojego użytkownika i dodaj go do listy.

7. Upewnij się dodatkowo, że:

   • w kartotece Twojego użytkownika masz włączone uprawnienie
     „Składanie zamówienia jako klient”

   • bez tego prawa logowanie do konta klienta na froncie nie będzie możliwe.

Krok 2: Logowanie na front platformy B2B jako klient

1. Przejdź na front platformy B2B.

2. Zaloguj się swoimi danymi dostępowymi:

   • użyj tego samego adresu e-mail, który został dodany jako opiekun handlowy w kartotece klienta.

3. Po zalogowaniu, na dole strony zobaczysz przyklejoną (sticky) belkę z komunikatem:
   „Nie jesteś zalogowany na klienta. Zaloguj się”

4. Kliknij w tę belkę.

5. Rozwinie się lista firm, do których jesteś przypisany jako opiekun klienta.

6. Odszukaj firmę, która Cię interesuje i kliknij przycisk „Zaloguj się”.

7. Strona przeładuje się — po chwili zobaczysz dokładnie to samo konto, z tymi samymi danymi, które widzi klient.

Co możesz sprawdzić po zalogowaniu się na klienta?

Po zalogowaniu się do konta klienta masz dostęp m.in. do:

• koszyka klienta,

• zapisanych kolekcji,

• danych i konfiguracji widocznych po stronie klienta.

Dzięki temu możesz:

• pomóc klientowi w kompletowaniu zamówienia,

• zweryfikować problem zgłaszany przez klienta,

• sprawdzić, co klient przygotował do wysłania.