Pomoc w procesie rejestracji przez Klienta.

Spis treści:

Jak właściwie zarejestrować się na platformie?

🔐 Rejestracja nowego klienta na platformie B2B – instrukcja + zagrożenia

Proces rejestracji na platformie B2B może odbywać się:

• możesz zarejestrować się samodzielnie jako nowy klient (o ile właściciel platformy dopuścił taką opcję),

• lub możesz zostać zaproszony przez administratora (np. w procesie onboardingu).

Poniżej opisujemy oba scenariusze i wskazujemy najczęstsze zagrożenia oraz sposoby ich rozwiązania.

🟢 1. Samodzielna rejestracja klienta przez stronę logowania

Jeśli platforma ma włączoną opcję rejestracji:

1. Klient przechodzi na stronę logowania platformy i klika przycisk „Zarejestruj się”.

2. W pierwszym kroku system poprosi o podanie:

   • Kraju (❗ ważne: ustawienie poprawnego kraju umożliwia prawidłową walidację NIP),

   • Numeru NIP – jeśli jest poprawny i firma znajduje się w bazie GUS, następuje automatyczne przejście do kolejnego kroku.

3. W drugim kroku zostaniesz poproszony o uzupełnienie:

   • Nazwy firmy, danych adresowych. Jeśli firma jest zarejestrowana w Polsce, część danych może zostać automatycznie zaciągnięta z GUS. (❗ ważne: dane wprowadzone w procesie rejestracji będą automatycznie danymi do Faktury i nie podlegają późniejszej edycji),

   • Preferencji językowych platformy (jeśli dostępne są różne wersje językowe),

   • Kliknięcie Zarejestruj zapisuje dane i wyświetla komunikat:
     📨 „Konto firmowe zostało zarejestrowane”

4. Na podany adres e-mail wysyłana zostaje pierwsza wiadomość mailowa.

   • „SALY – Twoje konto zostało utworzone” – zawiera link do utworzenia konta administratora (opcjonalny, jeśli użytkownik nie uzupełni danych od razu),

📌 Opcjonalnie: Jeśli klient po utworzeniu konta chce od razu ustanowić administratora, może pozostać na ekranie rejestracyjnym i uzupełnić:

• Imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu,

• Akceptację regulaminu (warto kliknąć w podlinkowane słowo „regulaminem” przed zatwierdzeniem),

• Kliknięcie przycisku „Zarejestruj” zapisuje dane i wyświetla komunikat:
  📨 „Konto użytkownika zostało zarejestrowane”

• Na podany adres e-mail wysyłana zostaje druga wiadomość mailowa.

  • „SALY – Aktywuj swoje konto” – zawiera link aktywacyjny, który umożliwia ustawienie hasła.

Po kliknięciu w link z maila „Aktywuj swoje konto”, klient:

• ustawia hasło spełniające wymagania (min. 8 znaków, mała litera, wielka litera, cyfra, znak specjalny),

• kończy rejestrację.

🟡 Po zakończeniu rejestracji konto najczęściej wymaga aktywacji przez administratora lub Twojego opiekuna handlowego. Proces ten może potrwać zwykle kilka minut i obejmuje np. przypisanie warunków handlowych lub rabatów. Zostaniesz poinformowany o aktywacji Twojego konta firmowego w osobnym mailu.

⚠️ Najczęstsze problemy i jak sobie z nimi poradzić

1. Brak maila z zaproszeniem / opóźniona dostawa wiadomości:

   • Sprawdź folder SPAM, Oferty, Powiadomienia.

   • Jeśli adres e-mail jest aliasem (np. skrzynka grupowa), upewnij się, że została wykonana synchronizacja (aliasy mogą nie odbierać maili natychmiast – wymuś ręczne pobranie wiadomości w swoim programie pocztowym).

   • W razie wątpliwości – poproś administratora lub Twojego opiekuna handlowego o ponowne wysłanie zaproszenia z panelu.

   • Jeśli mimo wszystko wiadomość nie dochodzi, może wynikać to z faktu, że adres mailowy platformy jest świeży, nowo utworzony, przez co konieczne jest jego dodanie do “Białej listy” w Twojej poczcie mailowej.

2. Po kliknięciu w link z maila pojawia się komunikat 404 lub pusty formularz:

   • Zamknij stronę rejestracyjną, z której wcześniej korzystano,

   • Otwórz ponownie maila z zaproszeniem i kliknij w link jeszcze raz – wówczas formularz powinien się poprawnie załadować.

3. Kliknięcie w link „Utwórz konto administratora” po zakończonym już procesie powoduje błąd:

   1. Jeśli konto administratora zostało już utworzone, kliknięcie tego linku wyświetli komunikat:
      ❗ „To konto firmowe posiada już administratora. Skontaktuj się z nim, celem otrzymania zaproszenia do platformy”.

   2. W tym przypadku zalecamy zignorowanie tego maila – rejestracja została zakończona pomyślnie.

4. Link aktywacyjny w e-mailu nie działa – token jest nieaktywny:
   W niektórych firmach wdrożone są zaawansowane systemy bezpieczeństwa, które automatycznie skanują linki w e-mailach przychodzących. Działają one w dobrej wierze, by ochronić użytkownika przed szkodliwymi treściami, jednak w przypadku platformy SALY może to spowodować, że jednorazowy link aktywacyjny zostanie „kliknięty” przez mechanizm antywirusowy jeszcze zanim użytkownik otworzy wiadomość. W takim przypadku, po kliknięciu w link, użytkownik zobaczy komunikat o błędzie lub strona w ogóle się nie otworzy. Jeśli po kliknięciu w link aktywacyjny pojawia się błąd lub strona 404:
   
   a. Poproś o ponowne wysłanie zaproszenia lub linku aktywacyjnego – może to zrobić administrator platformy lub osoba z działu handlowego odpowiedzialna za obsługę Twojej firmy.
   b. Zalecamy, aby dział IT (lub administrator skrzynki e-mail) dodał domenę platformy SALY do listy wyjątków (tzw. allowlist), aby wyłączyć automatyczne skanowanie linków z tej domeny.
   c. Alternatywnie, można użyć prywatnej skrzynki e-mail (np. Gmail) do pierwszego logowania,

🧩 Po rejestracji – co dalej?

• Administrator klienta może dodawać kolejnych użytkowników, zarządzać adresami dostaw i oddziałami.

• Po aktywacji konta przez opiekuna handlowego – klient może logować się do platformy i składać zamówienia.