12. Programy lojalnościowe *

Spis treści:

1. Co to jest program lojalnościowy?

Program lojalnościowy to system, który nagradza Cię za Twoją lojalność i zakupy na platformie. Za każde zakupy oraz inne aktywności, takie jak uczestnictwo w promocjach, zdobywasz punkty lojalnościowe. Zebrane punkty możesz wymieniać na rabaty, nagrody lub nawet pokrycie kosztów kolejnych zamówień.

2. Jakie korzyści przynosi program lojalnościowy?

• Oszczędności: Dzięki punktom możesz obniżyć koszty przyszłych zakupów lub całkowicie je pokryć.

• Motywacja do aktywności: Atrakcyjny system nagród zachęca do korzystania z promocji, kampanii oraz przywilejów, które zwiększają liczbę Twoich punktów.

• Poczucie docenienia: Program lojalnościowy sprawia, że czujesz się doceniony za swoją aktywność i lojalność wobec platformy.

3. Zasady funkcjonowania programów lojalnościowych

1. Do programu lojalnościowego może dołączyć użytkownik konta, który posiada odpowiednie uprawnienia.

2. Z benefitów programu lojalnościowego może skorzystać administrator konta lub osoba z odpowiednimi uprawnieniami nadanymi przez administratora.

3. Zasady funkcjonowania programów lojalnościowych są ustalane indywidualnie przez firmy, mogą zatem się od siebie różnić. Dostawcy ustalają m.in.:

   1. Czas trwania programu, w trakcie którego możesz wykorzystać punkty.

   2. Regulamin programu (niekiedy stanowi integralną część Regulaminu strony).

   3. Zasady naliczania punktów, np. za dołączenie do programu lojalnościowego i/lub wydanie określonej kwoty podczas zakupów.

   4. Możliwość wielokrotnego dołączenia do programu. Do niektórych programów możesz dołączyć tylko raz, do innych – wielokrotnie.

4. Dostawca może zdefiniować listę produktów, za które otrzymasz punkty lojalnościowe oraz listę produktów, które mogą być zrabatowane w ramach tego programu. Pozycje na tych listach mogą być różne.

5. Zgromadzone w ramach programu lojalnościowego punkty możesz wykorzystać jako rabat zgodnie z zasadami ustalonymi przez firmę, w której dokonujesz zamówienia.

6. Jeden produkt może być uwzględniony w różnych programach lojalnościowych.

7. W każdym momencie możesz zrezygnować z udziału w programie lojalnościowym.

4. Przegląd programów lojalnościowych

Aby uzyskać informacje o aktualnych programach lojalnościowych, skorzystaj z jednej z poniższych opcji:

1. Z menu wybierz opcję Promocja.

   1. Po kliknięciu w tę opcję wyświetli Ci się podstrona z dostępnymi promocjami i programami lojalnościowymi.

   2. Aby poznać szczegóły konkretnego programu, kliknij w wybrany kafelek lub przycisk Sprawdź promocję.

2. Przejdź do Dashboardu.

   1. W kafelku Promocje dostępna jest karuzela z promocjami i programami lojalnościowymi.

   2. Naciśnięcie kafelka przeniesie Cię na listę z promocjami i programami lojalnościowymi.

5. Dołączenie do programu lojalnościowego

1. Możliwość dołączenia do programu lojalnościowego.

   1. Możesz dołączyć do programu lojalnościowego, jeśli obok jego opisu znajduje się przycisk Poznaj szczegóły i dołącz.

   2. Pojedynczy przycisk Poznaj szczegóły oznacza, że nie możesz dołączyć do programu lojalnościowego. Najprawdopodobniej dołączyłeś/aś już do tego programu, po czym z niego zrezygnowałeś/aś, a dostawca uniemożliwił zapisanie się do programu po raz kolejny.

   3. Przycisk składający się z trzech kropek oznacza, że już dołączyłeś/aś do programu lojalnościowego. Naciśnięcie tego przycisku rozwinie 2 opcje, dzięki którym możesz:

      • Poznać szczegóły programu.

      • Zrezygnować z programu.

2. Aby dołączyć do programu lojalnościowego z poziomu Dashboardu lub opcji Promocje w menu, wybierz z listy interesujący Cię program i kliknij przycisk Sprawdź promocję. W zależności od dostępnych opcji:

   1. Naciśnij przycisk Dołączam do programu, jeśli dostawca nie wymaga od Ciebie dodatkowych informacji.

   2. Uzupełnij przygotowany formularz, a następnie naciśnij przycisk Dołączam do programu.

3. Na podstronie poświęconej programowi lojalnościowemu znajdziesz następujące informacje:

   1. Data obowiązywania programu – jest to data startu programu.

   2. Możliwość wydawania punktów – jest to data, od której możesz wydawać zgromadzone punkty.

   3. Opis programu – najważniejsze informacje o programie.

   4. Informacja o liczbie punktów na start – jeśli dołączenie do programu lojalnościowego wiąże się z automatycznym przyznaniem punktów.

   5. Kafelek z przyciskiem umożliwiającym dołączenie do programu oraz informacją o saldzie konta (liczbie zdobytych i wydanych punktów).

   6. Regulamin programu lojalnościowego.