Konto klienta - saldo punktów lojalnościowych*

Program lojalnościowy na platformie B2B jest strategią, w ramach której platforma oferuje swoim biznesowym klientom system nagród za regularne korzystanie z usług lub dokonywanie transakcji na tej platformie.

1. Definicja Salda Punktów Lojalnościowych

Saldo punktów lojalnościowych to suma punktów zgromadzonych przez klienta na jego koncie na platformie B2B, które mogą zostać wymienione na korzyści, takie jak rabaty, nagrody, usługi dodatkowe lub inne benefity oferowane w ramach programu lojalnościowego. Punkty są przypisywane na podstawie aktywności klienta, takich jak zakupy, polecenia, czy realizacja celów określonych w programie.

2. Prezentacja salda punktów lojalnościowych

Administrator platformy B2B może sprawdzić saldo punktów lojalnościowych dla każdego klienta logując się do zaplecza administracyjnego. Aby to zrobić:

• Należy przejść do zakładki „Klienci” w menu głównym,

• Wybrać opcję „Wszyscy klienci”,

• Kliknąć na interesującego nas klienta, aby otworzyć jego kartę klienta,

• Po prawej stronie ekranu, pod sekcją Dostępny kredyt kupiecki, a nad sekcją Grupy klientów, znajduje się sekcja zatytułowana Saldo punktów.
  
  W tej sekcji prezentowane jest bieżące saldo punktów lojalnościowych klienta, które może być użyte do obliczeń lub analiz.

3. Zarządzanie saldem punktów lojalnościowych przez Administratora

Administrator platformy posiada również możliwość zarządzania saldem punktów lojalnościowych klienta. Funkcja ta została wprowadzona w celu umożliwienia manualnego przyznawania punktów za spełnienie określonych warunków promocji, np. za realizację specjalnych zadań, udział w akcjach marketingowych czy wygranie konkursów. Dzięki temu Administrator może użyć przycisku Zarządzaj punktami zlokalizowanego w prawym dolnym rogu obszaru Saldo punktów.

W nowo otwartym oknie Administrator może:

• Administrator może dodać punkty lojalnościowe do salda klienta w wybranej przez siebie liczbie,

• Administrator może odjąć punkty lojalnościowe w przypadku, gdy klient nie spełnia warunków promocji lub w wyniku innych sytuacji wymagających korekty salda.

Ta możliwość daje elastyczność w zarządzaniu punktem lojalnościowym, zapewniając równocześnie, że program lojalnościowy może być dostosowywany do specyficznych działań promujących lojalność klientów.

Informacje na temat definiowania oraz zarządzania programem lojalnościowym znajdziesz w rozdziale:
Marketing - promocje i program lojalnościowy